Los usuarios no han presentado una queja formal ante la Procuraduría Federal del Consumidor en contra de la plataforma Chivas TV, ya sea por las “inadmisibles” cláusulas del contrato de prestación de servicio o por los fallos en la transmisión de los partidos.
Los usuarios no han presentado una queja formal ante la Procuraduría Federal del Consumidor en contra de la plataforma Chivas TV, ya sea por las “inadmisibles” cláusulas del contrato de prestación de servicio o por los fallos en la transmisión de los partidos.
Ernesto Nemer, titular de la Profeco, dijo a Radio Fórmula que Chivas TV envió una comunicación a esta dependencia en la que el Rebaño Sagrado prometió que bonificará a los usuarios afectados por los fallos en las transmisiones del partido Chivas-Monterrey.
Por separado, la Profeco informó que investiga la razón de que Chivas TV prohíba a sus clientes presentar quejas, como según se lee en los contratos de servicio.
Mientras, exhortó Ernesto Nemer, los usuarios deben opinar sobre la conveniencia de que Chivas TV bonifique con la transmisión de otro partido a aquellos que tuvieron una mala señal con el encuentro Chivas-Monterrey. Además, el procurador invitó a los consumidores a presentar quejas formales contra el servicio, si este fuera el caso.
“Ya recibimos la comunicación de Chivas de que habrá un bono para restablecer el daño en el partido con Monterrey…”. Y sobre las cláusulas, dijo: “No está apegado a derecho; es inadmisible, pero no tenemos ninguna queja formal”.
Con información de Radio Fórmula.