Regulatel reconoce herramienta Soy Usuario y Comparador de Tarifas del IFT (Comunicado 129/2016)
REGULATEL RECONOCE HERRAMIENTA SOY USUARIO Y COMPARADOR DE TARIFAS DEL IFT
- Son muestra de acciones concretas de protección al usuario
- El Instituto reafirma importancia de buenas prácticas en la materia
La herramienta Soy Usuario y el Comparador de Servicios de Telecomunicaciones del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) obtuvieron el primer y segundo lugar, respectivamente, en el marco del concurso anual de Buenas Prácticas 2016 de Regulatel.
Soy Usuario fue la ganadora en la categoría Calidad de Atención al Usuario, en la que Argentina, Brasil, Colombia y México presentaron un total de ocho buenas prácticas; por su parte, el Comparador de Servicios de Telecomunicaciones obtuvo el segundo lugar de su categoría.
El Reconocimiento de Buenas Prácticas tiene como objetivo difundir acciones positivas en materia de protección de los derechos de los usuarios, así como facilitar el diálogo y el intercambio de prácticas y procedimientos cuya implementación ha tenido un impacto en los usuarios de los servicios de telecomunicaciones, y ha permitido la solución de alguna de las diversas problemáticas y necesidades que estos enfrentan.
Soy Usuario y el Comparador de Servicios de Telecomunicaciones fueron consideradas muestras de acciones concretas de protección al usuario e incentivos para el mejor comportamiento por parte de las empresas operadoras de servicios de telecomunicaciones.
Regulatel es un mecanismo de cooperación que congrega a 20 organismos reguladores de telecomunicaciones de Latinoamérica, entre los que se encuentra el IFT, y tres de Europa, con el propósito de promover los avances en materia de telecomunicaciones de cada país y de la región en su conjunto con miras a fortalecer las iniciativas de los países latinoamericanos y dar mayor presencia internacional a los intereses comunes.
Mediante la participación en eventos del Foro Latinoamericano de Entes Reguladores de Telecomunicaciones (Regulatel), como el Reconocimiento de Buenas Prácticas 2016, el IFT reafirma la importancia del intercambio de experiencias a nivel regional y busca que la cooperación entre los organismos reguladores de telecomunicaciones de Latinoamérica enriquezca la forma en que se trabaja a favor de los usuarios en la región.
Fecha del Comunicado: 14 Noviembre 2016